8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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查看更多评论陈晓涛：好评
定的情侣房。还行吧。房间挺有格调。但是很小。房间里面味道也挺重的。没有免费停车。得停到旁边的收费停车场。
会员6485：好评
六楼情侣房很有情调，大大的圆床很舒服，热水很足还贴心的配备了浴霸，位置不偏僻还很安静，缺陷就是空间太小，折扣一下总体来说值这个价位
OK：好评
服务员很热情，亲自出来接。酒店位于内街，晚上很安静。房间不算大，但空调、电视等设施都有。 最特别是楼下有小花园可以闲坐闲聊。值得考虑！