提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
陈晓涛:好评
定的情侣房。还行吧。房间挺有格调。但是很小。房间里面味道也挺重的。没有免费停车。得停到旁边的收费停车场。
会员6485:好评
六楼情侣房很有情调,大大的圆床很舒服,热水很足还贴心的配备了浴霸,位置不偏僻还很安静,缺陷就是空间太小,折扣一下总体来说值这个价位
OK:好评
服务员很热情,亲自出来接。酒店位于内街,晚上很安静。房间不算大,但空调、电视等设施都有。 最特别是楼下有小花园可以闲坐闲聊。值得考虑!